株式会社メディア工房（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「美肌ナビ」（以下「本サービス」といいます）の利用者が安心してレビューを投稿し、情報共有を通じてユーザー全体の肌悩みの解決を支援できる環境を提供するため、以下のガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます）を定めています。レビュー投稿前に必ずお読みいただき、ルールを守った投稿をお願いいたします。
第1条 美肌ナビにおけるレビューとは
1.レビューの意義
本サービスでは、ユーザーが自身で体験したスキンケア商品についての感想や意見を共有する場として、レビュー機能を設けています。これにより、他のユーザーが商品選びの参考にできる情報が提供されることを目的としています。
2.主観に基づく情報
レビューはあくまでも投稿者個人の主観的な感想であり、商品の効果や使用感については個人差がある場合があります。そのため、他のユーザーの意見も参考にしながら、最終的な判断は自己責任で行うようお願いいたします
3.透明性と信頼性の重視
本サービスでは、投稿されたレビューが信頼できる情報源となることを目指し、透明性と公正性を維持するために、ガイドラインを設定しています。本ガイドラインを遵守した投稿が必要です。
第2条 レビュー投稿のルール
1. 信頼性の確保
- 実際に使用した商品のみレビューの対象としてください。
- 使用体験に基づき、具体的かつ正確な情報を記載してください。購入場所や使用期間など、詳細な情報を含めることで、他のユーザーの参考になります。
- 過剰な誇張や虚偽の記載、また薬機法や医薬品等適正広告基準に違反する表現を含む投稿は一切禁止します。例えば、「絶対に治る」「100％効果がある」といった表現は避けてください。
- 大学及び大学共同利用機関、文部科学大臣が指定する機関などの研究機関による論文、レポート等のエビデンスがない効果・効能、事象等についてあたかも真実であるかのようにあるいは誤認を招くような表現を用いて言及する投稿を一切禁止します。
2. 中立性・公正性の維持
- ステルスマーケティング（以下「ステマ」といいます）や広告を含む投稿は禁止します。
- 提供品やPR商品に関するレビューを投稿する場合、レビューにその旨を明記してください。
- メーカーや販売関係者による自社商品へのレビュー投稿、または評価を操作するような行為は固く禁止されています。
- 他のユーザーのレビュー内容、あるいは他のユーザーについて誹謗・中傷するような内容を含む投稿を禁止します。あくまでもユーザー自身が実際に使用した際の主体的な感想、使用感等について投稿してください。
3. 他ユーザーへの有益性
- レビューには商品のメリットとデメリットの双方をバランスよく記載してください。
- 購入価格、使用方法、商品の特長や注意点など、実用的で具体的な情報を含めることで、他のユーザーにとって有益な内容となります。
第3条 禁止事項
以下の内容を含む投稿は、予告なく削除される場合があります。
1.虚偽または誤解を招く表現
- 実際に使用していない商品のレビュー投稿。
- 商品やサービスの効果について過度に誇張された表現。
2.個人情報やプライバシーの侵害
- 他者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を記載すること。
- 自身または他者のプライバシーを侵害する内容。
3.公序良俗に反する内容
- 誹謗中傷、攻撃的な表現、差別的な言葉遣い。
- 法令または社会通念に反する投稿。
4.営利目的の投稿
- 他サイトや商品の宣伝行為。
- 購入リンクやクーポンコードを利用した広告的な投稿。
5.知的財産権の侵害
- 他者が著作権を有する文章、画像、動画の無断転載。
- ブランドロゴや公式画像の無断使用。
6.不正行為
- 自作自演や第三者を装った投稿。
- 報酬や特典を受けることを条件とした投稿。
7.その他当社が不適切と判断した投稿
- 商品に直接関係のない内容の投稿。
- 異なる商品に関するレビューの投稿。
- 意味をなさない文字、絵文字、数字等の羅列 等
第4条 投稿内容の取り扱い
1.運営による確認と対応
投稿されたレビューは本ガイドラインに基づいて確認されます。ガイドラインに違反する投稿は、通知なく削除される場合があります。また、違反行為が繰り返された場合、アカウントの停止または削除を行う場合があります。
2.削除対象の例
- レビュー対象に対する商品が明らかに誤っている場合。
- 投稿内容が虚偽または事実と異なる場合。
- 第３条の禁止事項に該当する場合
- 他ユーザーに悪影響を及ぼす恐れがあると当社が判断した場合。
第5条 免責事項
- 投稿されたレビューはすべて投稿者の個人的な意見に基づくものであり、当社がその正確性、有用性、特定目的への適合性、商品性、完全性等を保証するものではありません。
- レビューを基にした判断で生じた不利益について、当社は一切の責任を負いかねます。
- 通信障害やシステムエラーなどにより生じた損害についても、当社は一切責任を負いません。
第6条 レビューの利用
- 投稿されたレビューに関する著作権は投稿者に帰属しますが、当社は、レビューの内容を、投稿者に通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用することができるものとし、投稿者はこれに同意します。なお、利用範囲には、国内外での複製、頒布、翻訳、編集（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます）が含まれます。
- 投稿者は、当該投稿に関して著作者人格権を当社に対して行使しないものとします。
第7条 ガイドラインの改定および通知
本ガイドラインは随時改定されることがあります。改定後の内容は本サービス内または当社ウェブサイト上で通知し、通知後に本サービスを利用する場合は、改訂後の本ガイドラインの内容に同意したものとして、本サービスを利用する全てのユーザーに適用されます。
第8条 お問い合わせ窓口
レビューに関するお問い合わせ、問題の報告は以下までご連絡ください。
株式会社メディア工房 美肌ナビ サポート窓口
メールアドレス： support@bihadanavi.com
株式会社メディア工房
制定日：2024年11月25日
改定日：2025年3月10日